店舗が増えるたびに、同じ新人教育を繰り返す。
新店を出すたびに、新人教育をゼロから人がやり直す。出店のスピードに、教育が追いつかない。
マニュアルは文書のまま読まれず、実際の教育は店舗任せ。店舗ごとにサービスの質が揃わない。
同じような問い合わせが、毎日本部に届く。答えるだけで工数が埋まり、本来の仕事が進まない。
店舗運営の業務と新人教育の流れを整理し、スキルとして言語化。人の頭の中にあった運営を、会社の資産にしました。
マニュアルと教育の流れを、スキルからMP4で出力。誰が入っても、どの店舗でも、同じ教育が動画で回ります。
マニュアルを学習した問い合わせbotを構築。加盟店からの質問はまずbotが答え、本部は例外だけを見る体制にしました。
業務と教育の流れを、MP4で出力
マニュアルを学習したbotが一次対応
教育も問い合わせも仕組みが受け止め、
店舗が増えるほど苦しくなる運営が、
AIは、教えません。組み込みます。
御社の現場に入り込み、判断基準ごと取り込んで、実際に使われる形でAIを組み立てます。