AI活用は、GPTでメールの返信や調べ物をする段階から。
GPTを単発で使うだけで、日々の業務そのものには組み込めていない。AIはまだ「便利な検索窓」の域を出ていなかった。
顧客管理・問い合わせ・情報共有・マニュアルが、それぞれ別の場所に分散。横断して見ることも、つなぐこともできない。
店舗ごとに数字が散っていて、全体を一枚で見る手段がない。
集計・管理・問い合わせ対応といった裏方業務が、毎月それだけの時間を飲み込んでいた。
施術内容・サロン業務・新人教育に関する質問が本部に集まり、その都度の対応に追われていた。
バラバラだった業務を、まず一つの土台へ集約。顧客管理・問い合わせ・情報共有・マニュアルを、つなげられる状態に整えました。
統合した業務を、Claudeのスキルとツール連携で横断。AIが実際のデータを読み、判断し、動かせる形にしました。
AI初心者でも使えるよう、運用は現場のまま。合言葉ひとつで動く形にして、学習コストをかけずに定着させました。
散らばった数字を、一枚の視界へ
受付から着手まで、自動で流れる
Googleチャットに常駐
教育と一次対応を、AIに
4つの仕組みを、統合した土台の上でつなぐ —
GPTでメールを返すだけだった現場が、AIがバックオフィスを回す体制に。